Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 29 Juni 2026

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami ("Be Solutions" atau "Kami") mengumpulkan informasi dari Anda secara langsung maupun secara otomatis saat Anda menggunakan aplikasi atau website kami. Data yang dikumpulkan meliputi:

• Informasi Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, foto profil, dan alamat lengkap fisik untuk keperluan layanan AC.
• Data Lokasi (GPS): Kami melacak lokasi perangkat Anda (baik pelanggan maupun mitra teknisi) di latar belakang (background) maupun saat aplikasi aktif untuk keperluan mencocokkan teknisi terdekat, fitur pelacakan langsung (Live Tracking), dan estimasi waktu kedatangan.
• Data Perangkat & Log: Model perangkat keras, sistem operasi, alamat IP, ID perangkat unik (Device ID), dan informasi jaringan seluler.
• Data Pembayaran: Data transaksi melalui pihak ketiga (seperti Midtrans/Xendit). Kami tidak menyimpan rincian kartu kredit Anda di server kami secara langsung.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan kualitas layanan pencarian dan penugasan teknisi AC.
• Memproses transaksi pembayaran dan tagihan (termasuk fitur Langganan Otomatis).
• Memantau aktivitas teknisi di lapangan demi keamanan pengguna.
• Analitik & Periklanan (Ads): Mengirimkan penawaran promosi, iklan yang ditargetkan (targeted ads), dan kampanye pemasaran dari kami atau mitra pihak ketiga yang relevan dengan minat Anda.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak-pihak berikut:

• Mitra Teknisi: Nama, nomor telepon, dan lokasi Anda akan dibagikan kepada teknisi yang mengambil pesanan Anda untuk keperluan navigasi dan komunikasi.
• Penyedia Layanan (Third-party Services): Kami menggunakan layanan analitik (seperti Google Analytics, Firebase) dan penyedia layanan iklan (Google Ads, Meta Ads) yang mungkin mengumpulkan data perilaku Anda menggunakan cookies atau SDK.
• Kewajiban Hukum: Kami dapat membagikan data kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh undang-undang atau untuk mencegah tindakan penipuan.

4. Hak dan Pilihan Anda

Anda berhak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda melalui menu Pengaturan di aplikasi. Anda juga dapat menonaktifkan pelacakan lokasi melalui pengaturan perangkat Anda, namun hal ini dapat menyebabkan beberapa fitur inti (seperti pemesanan teknisi) tidak berfungsi dengan baik.

5. Keamanan Data

Kami menggunakan langkah-langkah keamanan standar industri (termasuk enkripsi data di server Supabase kami) untuk melindungi informasi Anda. Namun, tidak ada sistem transmisi internet yang 100% aman, sehingga Anda juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi/OTP Anda.

6. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di hallo@profftstudio.id.