Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 29 Juni 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan aplikasi dan situs web "Be Solutions", Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

Be Solutions adalah platform perantara yang menghubungkan pengguna yang membutuhkan jasa perbaikan, pemeliharaan, dan instalasi Air Conditioner (AC) dengan teknisi independen (Mitra Teknisi). Kami tidak menyediakan layanan perbaikan AC secara langsung, melainkan memfasilitasi transaksi dan komunikasi antara Pengguna dan Mitra.

3. Kebijakan Harga dan Pembayaran

• Harga Transparan: Estimasi harga dasar untuk jasa layanan AC akan ditampilkan sebelum Anda melakukan pemesanan.
• Biaya Tambahan & Sparepart: Jika teknisi menemukan kerusakan yang membutuhkan pergantian suku cadang (sparepart), teknisi wajib memasukkan harga sparepart ke dalam aplikasi. Anda wajib menyetujui penambahan biaya tersebut di dalam aplikasi sebelum teknisi mulai bekerja.
• Pembayaran: Pembayaran dapat dilakukan melalui metode transfer bank, e-wallet, atau kartu kredit yang difasilitasi oleh pihak ketiga (Payment Gateway).

4. Kebijakan Iklan dan Promosi (Ads)

Layanan kami mungkin didukung oleh pendapatan iklan (Ads). Dengan menggunakan aplikasi kami, Anda setuju bahwa kami dapat menampilkan iklan, promosi, dan penawaran dari kami maupun mitra pihak ketiga di dalam aplikasi, yang mungkin disesuaikan dengan preferensi atau lokasi Anda.

5. Garansi Layanan

Kami memberikan garansi layanan servis/pasang AC selama 30 hari setelah pekerjaan selesai. Garansi ini hanya berlaku untuk kerusakan yang sama atau berhubungan langsung dengan pekerjaan teknisi, dan tidak mencakup kerusakan pada komponen lain atau akibat kelalaian pengguna. Garansi akan hangus jika Anda melakukan transaksi di luar aplikasi (main belakang).

6. Pelacakan Lokasi (Live Tracking)

Aplikasi ini membutuhkan akses ke GPS/Lokasi Anda untuk mencocokkan Anda dengan teknisi terdekat. Mitra Teknisi setuju bahwa lokasi mereka akan dibagikan secara real-time kepada pelanggan saat dalam status "Menuju Lokasi" demi keamanan dan transparansi.

7. Tanggung Jawab dan Batasan

Meskipun kami melakukan proses verifikasi yang ketat terhadap Mitra Teknisi, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerusakan properti di luar ruang lingkup perbaikan AC, atau kehilangan barang berharga di lokasi Anda. Pastikan Anda mengawasi proses pengerjaan yang dilakukan di rumah Anda.